Negli ultimi dieci anni, il mondo del lavoro ha scoperto quanto sia importante conoscere e gestire i propri asset aziendali. Non parlo semplicemente di avere un archivio informatico nel quale inventariare gli oggetti presenti nell'azienda, ma della completa gestione della vita degli oggetti. Dall'ingresso nell'azienda, sino alla rottamazione, passando per tutti i suoi cambiamenti e seguendo il suo naturale ciclo di vita. Per riuscire nell'intento, non si può inventare un metodo, occorre capire e mettere in pratica le indicazioni suggerite da ITIL (spiegato in seguito). Purtroppo spesso le persone tentano di applicare alla lettura quanto indicato nei manuali, dimenticandosi che non si deve adattare la realtà alle teorie, ma utilizzare la “filosofia” che ITIL ci insegna, adattandola alla nostra realtà. In questo libro proviamo spiegare come si può applicare ITIL e il Configuration Management tramite regole, diagrammi, ma soprattutto tramite esempi basati su un possibile caso d'uso.
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